POLITICA FIRMEI

Activarea contului se va face doar după aprobarea venită din partea companiei. Accesul la catalogul nostru online va fi permis doar clienților care utilizează webshop-ul pentru achiziționarea pieselor și identificarea acestora. 

Vă informăm că piesele achiziționate pot fi returnate în termen de 5 zile lucrătoare de la data primirii acestora. Din păcate, dacă acest termen este depășit, nu vom putea accepta returul.

Vă rugăm să verificați produsele imediat după recepție și să ne contactați cât mai curând posibil, în cazul în care este necesar un retur.

Dorim să vă aducem la cunoștință că, în cazul în care un client solicită în mod repetat oferte, fără a finaliza achiziții, vom fi nevoiți să întrerupem furnizarea de noi cotații.

Această măsură este menită să asigure un proces de colaborare eficient și reciproc avantajos. Vă încurajăm să analizați cu atenție ofertele și să le utilizați doar atunci când intenționați să achiziționați.

Clienții care achiziționează frecvent piese de la compania noastră vor beneficia de reduceri speciale la finalizarea comenzilor.

Aceste reduceri vor fi aplicate automat la checkout, oferindu-vă astfel un avantaj suplimentar pentru colaborarea continuă cu noi.

În cazul în care data scadentă de plată specificată în contractul nostru este depășită semnificativ, contractul dintre părțile noastre se va anula automat. În această situație, la următoarea achiziție de piese, va fi necesar să efectuați plata integrală pe loc, în momentul achiziționării.

În semn de apreciere, dorim să vă informăm că pentru clienții fideli care au contract cu noi sau care achiziționează frecvent, vom asigura servicii și după programul normal de lucru.

Din respect pentru timpul și resursele implicate, dorim să vă informăm că, în cazul în care comenzile nu sunt ridicate fără un motiv întemeiat sau fără o notificare prealabilă, acestea vor fi salvate și înregistrate în istoricul dvs. de client.

În astfel de situații, ne rezervăm dreptul de a nu mai acorda prioritate la ofertele și comenzile viitoare, pentru a asigura un flux optim de servicii pentru toți clienții noștri.

Pentru a ne asigura că putem procesa comenzile în mod eficient și în timp util, dorim să vă informăm că, în cazul în care nu primim un răspuns din partea dumneavoastră într-un interval scurt de timp, vom fi nevoiți să trecem la următorul client din listă, iar comanda actuală va fi amânată.

Vă informăm că, deși depunem toate eforturile necesare pentru a asigura livrarea mărfii în termenii stabiliți, pot apărea situații neprevăzute care ar putea cauza întârzieri. Acestea includ, dar nu se limitează la, probleme mecanice la camioane, dificultăți întâmpinate la vamă sau alte întârzieri operaționale. În cazul apariției unei astfel de situații, ne rezervăm dreptul de a vă notifica în cel mai scurt timp posibil, pentru a vă comunica modificările ce pot afecta timpul de livrare.

Pentru a vă putea oferi asistență eficientă în identificarea piesei de care aveți nevoie, vă rugăm să ne furnizați următoarele detalii esențiale:

1. Codul piesei - dacă este cunoscut.
2. Seria de șasiu - pentru o identificare precisă a vehiculului.
3. Fotografii clare ale piesei - pentru a ne asigura că identificăm corect componenta.
4. Cotele exacte (dimensiuni) - dacă este cazul.

Aceste informații ne ajută să evităm orice eroare în identificarea piesei, economisind astfel timp prețios pentru ambele părți și asigurându-ne că primiți exact ceea ce aveți nevoie. Fără aceste detalii, există riscul unei identificări greșite, ceea ce ar putea duce la întârzieri și la eventuale complicații.

Vă informăm că, pentru piesele originale, este necesară achitarea integrală în avans. Aceste piese nu pot fi returnate, iar comanda nu poate fi anulată odată ce a fost confirmată și procesată. Vă rugăm să aveți în vedere acest aspect înainte de plasarea comenzii.

Pentru a vă oferi cea mai bună experiență și a ne asigura că mesajele dumneavoastră ajung rapid la noi, vă rugăm să utilizați una dintre următoarele metode de contact:

📞 Telefon: 0787 635 895, 0724 451 036
📱 WhatsApp: 0787 635 895, 0724 451 036

Vă recomandăm să evitați alte metode de comunicare, deoarece există riscul ca mesajele să nu ajungă la noi și astfel să nu putem să vă servim la timp.